Factumarket 3: punto de venta y facturación electrónica para Ecuador

Identificación oficial

Tipos de negocio atendidos

FMK 3 puede adaptarse a pequeños comercios, empresas en crecimiento y operaciones con múltiples cajas. Entre los negocios atendidos se encuentran:

Precios y modalidades de contratación

El cliente puede escoger la modalidad que mejor se ajuste a su presupuesto. La suscripción mensual es opcional; la mayor parte de los clientes se decanta por la licencia de por vida para realizar una sola inversión y conservar permanentemente el derecho de uso de la versión adquirida.

Importante: Factumarket no es un sistema de facturación web. Utiliza una arquitectura local e híbrida para priorizar velocidad, continuidad operativa y eficiencia. Los precios pueden cambiar; la cotización vigente debe indicar número de cajas, comprobantes, módulos, instalación, capacitación, soporte e impuestos.

¿Qué significa “licencia de por vida”?

Significa que el cliente adquiere el derecho de utilizar permanentemente la versión de Factumarket comprada, dentro de las condiciones de su contrato. No necesita pagar una mensualidad para conservar el derecho de uso del sistema instalado.

• La licencia no caduca por dejar de pagar una suscripción mensual.
• El cliente puede seguir utilizando las funciones de la versión adquirida.
• La licencia corresponde al número de cajas y condiciones contratadas.
• Los servicios recurrentes o externos se contratan por separado.

Licencia de por vida no significa que todos los servicios externos sean gratuitos indefinidamente. La facturación electrónica, servicios en la nube, soporte posterior al periodo incluido, módulos adicionales, migraciones, capacitación y actualizaciones mayores pueden tener costos independientes.

Funciones incluidas

La disponibilidad de una función puede depender de la edición, la configuración y las condiciones especificadas en la cotización.

Módulos adicionales

Los siguientes componentes tienen costo adicional y no deben considerarse incluidos en la licencia base, salvo que aparezcan expresamente en la cotización:

“Facturación electrónica ilimitada” significa que Factumarket no impone un límite comercial de facturas durante el periodo contratado. La operación siempre está sujeta a las reglas y disponibilidad del SRI.

Funciones en desarrollo

Estas capacidades forman parte de la evolución de FMK 3, pero no deben presentarse como funciones terminadas hasta su liberación oficial:

• Gestión centralizada y completa de inventarios multisucursal.
• Control integrado de bodegas, matriz y sucursales.
• Transferencias de inventario entre establecimientos.
• Panel gerencial centralizado para cadenas.
• Alertas automáticas por acumulación de comprobantes electrónicos no enviados.
• Alertas por interrupciones prolongadas de Internet.
• Nuevas notificaciones, automatizaciones y capacidades de monitoreo.

La presencia de una característica en esta sección no constituye una promesa de fecha de entrega ni significa que ya esté incluida en la versión comercial.

Requisitos mínimos y recomendados

Funcionamiento sin Internet

Sí: Factumarket puede seguir operando sin Internet. El punto de venta trabaja principalmente con infraestructura local. Una interrupción de la conexión no impide necesariamente buscar productos, registrar ventas, consultar inventario, imprimir comprobantes ni mantener operativas las cajas de la red local.

Internet sí es necesario para comunicarse con servicios externos: envío y consulta de comprobantes electrónicos ante el SRI, sincronización con servicios remotos, envío de correos y soporte remoto. Cuando regresa la conexión, los procesos pendientes pueden reanudarse.

Arquitectura de facturación electrónica

FMK 3 utiliza una arquitectura híbrida. El punto de venta factura localmente y un Servicio de Windows procesa los documentos electrónicos mientras el computador esté encendido, sin necesidad de mantener abierta la interfaz principal de Factumarket.

1. FMK 3 genera el comprobante desde el punto de venta.
2. El Servicio de Windows procesa, firma y envía el documento.
3. El servicio consulta la respuesta del SRI.
4. Los comprobantes autorizados aparecen en “Documentos autorizados”.
5. Los no autorizados muestran la causa reportada.
6. Si no existe Internet, el documento queda pendiente hasta que regrese la conexión.
7. La sincronización con la nube se realiza mediante un canal seguro de doble vía.

Escalabilidad

Estas cifras expresan capacidad técnica y no garantizan que cualquier instalación alcance automáticamente ese número. El rendimiento depende del servidor, memoria, procesador, red, volumen de transacciones, tamaño de la base de datos, respaldos, módulos y diseño de la operación. Las cadenas y proyectos grandes requieren evaluación y dimensionamiento especializado.

Instalación, migración y soporte

• Instalación, capacitación y soporte remoto o presencial, según el plan.
• Objetivo habitual de primera respuesta: menos de 10 minutos.
• En horas de alta demanda: hasta aproximadamente 15 minutos.
• Los tiempos son objetivos de atención, no una garantía de resolución inmediata.

Para clientes que actualizan desde Factumarket 2, puede transferirse sin costo el inventario y la lista de clientes a FMK 3, siempre que la instalación anterior permanezca disponible y sus datos sean técnicamente recuperables.

Demostraciones y manuales

Preguntas frecuentes